Де знайти інформацію про користувача?

Як знайти профіль користувача за його електронною поштою або Client User ID?

Перейдіть на сторінку Users і введіть електронну адресу (номер телефону або Client User ID) користувача в поле пошуку.

Вам відобразяться усі наявні профілі з цією поштою на кожному з ваших проєктів. Щоб переглянути профіль, натисніть > на картці бажаного користувача.

Перегляд загальної інформації про користувача

На сторінці профілю користувача ви зможете побачити загальну інформацію про нього, його Проєкт та підписки на листи:

До стандартних параметрів належать:

Параметр	Опис
Client_user_id	Ідентифікатор користувача на боці клієнта;
Channel Id	Використовується для передачі каналу трафіку верхнього рівня, через який користувач потрапив на продукт (наприклад, paid search);
Subchannel Id	Використовується для передачі підканалу трафіку, через який користувач потрапив на продукт (наприклад, Facebook);
Project ID	Ідентифікатор Проєкту;
Project	Назва Проєкту;
VIP	Використовується для передачі статусу користувача за принципом: платник – "1" / не платник – "0";
Email	Електронна адреса користувача;
Phone number	Номер телефону користувача;
Namе	Ім'я користувача;
Age	Вік користувача;
Gender	Стать користувача;
Country	Назва країни;
City	Назва міста;
Language	Двосимвольний код мови (наприклад, "uk").

📘

За замовчуванням, VIP-параметр має значення "0" (не платник). Інші параметри, які не були задані, залишаться незаповненими.

👍

Ті параметри, які не належать до наведеного вище списку, можна знайти у розділі User attributes.

В останньому блоці міститься інформація про статус підписки користувача на різні типи листів:

• Subscribe to regular emails – підписка на тригерні листи;
• Subscribe to marketing campaigns – підписка на листи маркетингових кампаній;
• Blocked – заблокований користувач.

👍

Більш детально інформацію про підписку користувача на листи можна проглянути у розділі Unsubscribes.

Також на сторінці є чотири блоки:

• Webhooks – відображає статуси доставки листів і повідомлень та дії користувача;
• Timeline – відображає дати основних подій, пов'язаних із користувачем;
• User attributes – відображає атрибути користувача, які були вказані під час відправки листів або окремо надані через API-точки;
• Unsubscribes – відображає дату та причину відписки, якщо користувач відписався від листів.

Розгляньмо кожен із них окремо.

Webhooks

У цьому розділі зібрана інформація про статуси доставки листів і повідомлень та дії користувача відповідно до них.

Вгорі вказана назва листа: "Welcome", "Reset password", "Payment Reminder" тощо.

У кожного листа є свій Source або тип відправки. Він буває:

• "system" – відправка системного листа;
• "custom" – лист маркетингової кампанії;
• "client" – відправка, ініційована клієнтом;
• Інші значення у полі Source означають, що відправки були ініційовані логіками самої системи. Такі логіки налаштовуються окремо під кожен Проєкт та відрізняються залежно від потреб продукту.

🚧

Зверніть увагу, що дані зберігаються протягом 30 днів.

Також, можна налаштувати отримання автоматичних повідомлень при створенні або редагуванні Проєкту, прописавши необхідну URL-адресу у полі Webhooks.

👍

Детальніше про процес налаштування можна прочитати у статтях Webhooks та Email webhooks.

Як завантажити PDF-файл надісланого системного листа?

Якщо ви увімкнули опцію Store PDF при створенні чи редагуванні системного листа, то при виборі відповідного користувача, кому було надіслано цей системний лист, ви можете його завантажити у форматі PDF, натиснувши Download PDF.

У PDF-файлі буде відображено інформацію про відправника листа, його отримувача та повний зміст цього системного листа.

🚧

Зверніть увагу, що ви можете завантажити PDF-файл протягом 30 днів після надсилання системного листа.

Timeline

Тут можна знайти дати основних подій, повʼязаних із користувачем:

• Registration date – дата реєстрації;
• Confirm date – дата першого натискання;
• Last mailed – дата, коли був надісланий останній лист;
• Last online – дата останнього відкриття листа за попередні 2 години;
• Last reaction – дата, коли користувач востаннє реагував на лист (останнє натискання);
• Last request – дата останнього запиту (через Рекомендаційну систему).

User attributes

У цьому розділі зібрані атрибути користувача, що були вказані під час відправки тригерного або системного листа (наприклад, через АРІ-точку Send system / trigger email) або надані окремо через API-точки Add and update user data by Project id and email / Add and update user data by user_id.

Нижче наведені лише загальні параметри, але вони можуть відрізнятися залежно від особливостей вашого продукту, тому цей список не є вичерпним:

Параметр	Опис
ak	Auth key – ключ для авторизації / автологіну користувача на продукті;
аge	Вік користувача;
photo	Посилання на фотографію користувача;
list_id	Ідентифікатор групи користувача;

Unsubscribes

Якщо користувач відписаний від листів, то у блоці Unsubscribes буде відображатись дата та причина відписки.

• Unsubscribe types – відписка від певних типів тригерних листів;
• Unsubscribe regular emails – повна відписка від тригерних листів;
• Unsubscribe marketing campaigns – відписка від листів маркетингових кампаній.

👍

Більше інформації можна знайти у статті Відписка від листів.

Також у правому верхньому кутку сторінки є три крапки. При натисканні на них, з'являється список, за допомогою якого можна:

Якщо користувач підписаний →

• Unsubscribe regular emails – відписати його від тригерних листів;
• Unsubscribe marketing campaigns – відписати його від маркетингових кампаній.

Якщо користувач відписаний →

• Subscribe regular emails – підписати його на тригерні листи;
• Subscribe marketing campaigns – підписати його на маркетингові кампанії.