Налаштування Домену для трекінгу

Стаття надає докладні інструкції щодо налаштування та верифікації Домену для трекінгу, який дозволяє відслідковувати відкриття та переходи за посиланнями в електронних листах.

Трекінг поштових показників

Для того, щоб наша система могла відслідковувати відкриття листів та переходи за посиланнями в них, вам необхідно налаштувати Домен для трекінгу та увімкнути відповідну функцію у налаштуваннях вашого Проєкту.

Відстеження відкриття листів (opens)

• За допомогою посилання ми вставляємо невидимий піксель у лист. При відкритті листа поштова система запитує цей піксель за посиланням. Саме через такий запит ми розуміємо, що відкриття конкретного листа відбулося;
• Важливо відзначити, що якщо лист потрапляє до папки "Спам", ми не зможемо відстежити його відкриття, оскільки поштові провайдери не завантажують картинки для листів у спамі.

Відстеження переходів за посиланнями в листах (clicks)

• Ми змінюємо оригінальне посилання, за яким користувач повинен перейти, додаючи до нього необхідні параметри для трекінгу;
• Обернене посилання ми робимо брендованим під ваш Домен. Саме для цього і просимо виконати налаштування Домену для трекінгу;
• Коли користувач натискає на обернене посилання в листі, ми його автоматично перенаправляємо на оригінальне посилання, і користувач потрапляє на потрібний веб-ресурс;
• При відкритті посилання наша система за параметрами визначає, із якого листа відбувся перехід.

🚧

Трапляються випадки, коли описаний вище варіант не підходить певним проєктам. Таке може бути, наприклад, якщо ви використовуєте Deep links, які після обернення посилання припинять працювати. Для таких випадків є альтернативні варіанти того, як побудувати систему трекінгу поштових метрик. Детальніше про це можна проконсультуватись із вашим СSM.

Огляд заведених доменів для трекінгу

Щоб проглянути вже наявні домени для трекінгу та додати новий, перейдіть на вкладку Project Settings → Tracking Domains.

Номери на скріншоті позначають:

1. Заведення нового Домену для трекінгу;
2. Огляд статусів валідації заведених доменів. Система перевіряє статуси раз на добу, щоб вчасно виявляти проблеми;
3. Можливість експортувати дані у форматі CSV;
4. Перегляд та видалення Домену.

Видалення Домену

Видалення Домену можливе, лише якщо ви:

1. Відкріпили його від усіх проєктів;
2. Видалили раніше прописані на своєму боці DNS-налаштування для цього Домену.

Поки ви не виконаєте п.2, посилання у раніше відправлених листах все ще будуть працювати. Як тільки п.2 буде виконано, всі старі посилання стануть недійсними і не перенаправлятимуть за правильною адресою.

Заведення нового Домену для трекінгу

1. Для заведення Домену для трекінгу натисніть + у верхньому правому куті та введіть Домен для трекінгу у вікні, що з'явиться, та натисніть Create:

2. Потім буде сформовано запис CNAME, який вам необхідно буде самостійно додати до свого Домену.

На відміну від Домену відправника, Домен для трекінгу може мати 3 статуси:

• "Not verified" – ми не можемо знайти в налаштуваннях вашого Домену необхідні записи;
• "Pending" – ми знайшли необхідні записи, але конфігурація налаштувань на нашому боці ще триває (це може зайняти певний час);
• "Verified" – налаштування успішно завершені, а Домен готовий для трекінгу поштових показників.

🚧

Зверніть увагу, що через певну специфіку налаштування доменів, процес верифікації може зайняти до 24 годин. Якщо після цього часу статус запису "Not verified" не зміниться, перевірте, чи правильно ви виконали налаштування Домену на вашому боці.

Якщо ви впевнені, що всі записи були додані без помилок, але статус "Verified" так і не з'явився протягом доби, рекомендуємо звернутися за консультацією до вашого CSM.

Раз на добу наша система у фоновому режимі проводить перевірку налаштувань доменів для трекінгу. Якщо з будь-яким із них виникають проблеми, відповідна інформація з'являється в адміністративній панелі.

Взаємодія через Cloudflare

Існує можливість взаємозвʼязку наших клієнтів між собою через використання наших трекінгових доменів.
Якщо для вас це є проблемою, ми рекомендуємо скористатися проксуванням доменів від Cloudflare. Достатньо безкоштовного пакету.

🚧

Зверніть увагу, що цей функціонал слід увімкнути після верифікації домена за нашого боку.