Джерела відписки
У статті наведено огляд причин відписок користувача від розсилок та їхній вплив на можливість надсилати системні та тригерні листи.
Всі маркетингові кампанії за замовчуванням відправляються лише на confirmed (=підписаних) користувачів, але можна налаштувати умови сегменту і зробити відправку на відписаних.
| Unsubscribe Reason | Unsub Source ID | Explanation | Reject Applied | Trigger | System | Documentation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| UNSUB_SOURCE INVALID | 10 | Невалідна електронна адреса / такої поштової скриньки не існує. | invalid | ❌ | ❌ | Відписка через інші причини |
| UNSUB_SOURCE MX_INVALID | 12 | Невалідний домен відправника (в електронній адресі після @). | invalid | ❌ | ❌ | Відписка через інші причини |
| UNSUB_SOURCE DISTANCE_BOUNCE | 15 | Поштовик не може прийняти цей лист (акаунт переповнений, поштовий акаунт заблокований). | invalid | ❌ | ❌ | - |
| UNSUB_SOURCE CLIENT_CALLBACK | 8 | Користувача було видалено на проєкті / користувач відписаний в системі клієнта. | unsubscribe | ❌ | ✅ | Unsubscribe |
| UNSUB_SOURCE SETTINGS_TYPES | 9 | Користувач відписаний через відписку в налаштуваннях продукту (в особистому кабінеті зняті усі галочки тощо). | unsubscribe | ❌ | ✅ | Unsubscribe users from email types |
| UNSUB_SOURCE FBL | 2 | Користувач відписаний через скарги на спам поштовику. | unsubFBL + виключення not_skip reject_fbl _by_mail_type | ❌ | ❌ | - |
| UNSUB_SOURCE LIST_HEADER | 5 | Користувач відписаний через header листа через поштовика. | unsubscribe | ❌ | ✅ | Відписка через інші причини |
| UNSUB_SOURCE ADMIN | 16 | Користувач відписаний через Sendios адмін-панель. | unsubFBL + виключення not_skip _reject_fbl bymail_type | ❌ | ❌ | |
| UNSUB_SOURCE PAGE | 19 [regular] 1 [campaign] | Користувач може відписатися за допомогою сторінки відписки Sendios (посилання на відписку розташоване у футері листа). Якщо користувач відписався тільки від отримання маркетингових кампаній, режим відхилення не активується (користувач просто не потрапить у маркетингову вибірку). | unsubscribe | ❌ | ✅ | Відписка через посилання у листі |
| N/A | N/A | Відписка від конкретного типу листа, не від усієї категорії. В адмін-панелі буде відображатись конкретний тип без unsub_source. | unsubByType | ❌ (певний тип) | ✅ | Unsubscribe users from email types |
Updated 9 months ago