Статуси кампаній та внесення змін

Статуси кампаній

Маркетингова кампанія може перебувати у п’ятьох різних статусах:

• "Draft" – кампанія створена, але ще не запущена;
• "Published" – кампанія створена і опублікована (очікує переходу в статус "Running");
• "Running" – кампанія запущена та відправляє листи;
• "Paused" – кампанія призупинила відправки;
• "Completed" – кампанія завершена.

Якщо трапляються певні помилки, маркетингова кампанія матиме статус "Error". Причину несправності можна побачити, натиснувши на червоний знак оклику ! біля назви кампанії.

У разі виникнення запитань, звертайтесь до вашого Сustomer Success Manager.

Внесення змін до кампаній

📘

Тільки кампанії типу "Triggered" можна ставити на паузу після запуску.

Залежно від методу відправки кампаній (Delivery method), обраного під час її створення, є різні можливості внесення змін після запуску:

• Immediate кампанію (коли відправка починається одразу після її створення) не можна призупиняти та вносити у неї будь-які зміни після запуску. Це пов'язано з тим, що це одноразова відправка, і система не фіксує, кому з користувачів вже надіслано листи, а кому – ні;
• Scheduled кампанія (відкладена відправка на певний день та час) працює за логікою Immediate кампанії, тому її також не можна призупиняти після запуску. Однак, якщо вам потрібно внести зміни до кампанії перед початком відправки листів, то ви це можете зробити, поки маркетингова кампанія перебуває у статусі "Draft" або "Published" та ще не перейшла до статусу "Running";
• Recurring кампанію також не можна призупиняти після запуску через особливості її логіки роботи;
• Triggered кампанію можна призупиняти та, після внесення необхідних змін, відновлювати відправки, оскільки відправка листа в таких кампаніях спрацьовує за тригером.

🚧

Не рекомендується вносити суттєві зміни до запущених тригерних кампаній, такі як додавання нового шаблонy або теми листа. Це може вплинути на статистику ефективності компонента, який змінюється, і призвести до викривлення аналітичних даних.

Припустимо, ви вирішили додати новий шаблон до запущеної тригерної кампанії:

Шаблон, який використовується у відправках, вже має певну кількість відкриттів, натискань та інші метрики. У нового шаблонy, який ви додали до наявної кампанії, цих даних немає. Тому останній буде рідше використовуватися системою при відправці, що відповідним чином відобразиться на аналітичних даних.