Explore the article to gain valuable insights into the latest features, changes, and enhancements on the Sendios platform.

Admin panel

New Features

We've introduced the ability to reach your customers through new channel: text messages (SMS), bringing several enhancements to the following functionalities:

🌟 Templates: Create and manage SMS templates for your omnichannel messages in an easy and intuitive way;

🌟 Transactional types: Configure and send personalized transactional text messages to enhance customer communication;

🌟 Marketing campaigns: Reach customers via text messages using our marketing campaign toolkit. We've also enriched campaign logic with a new "Connected" campaign type for smoother connections between different campaigns and channels;

🌟 Activity Feed: Keep track of sent text messages in the Activity Feed;

🌟 User management: We've upgraded user management, allowing you to search by new attributes and access data related to omnichannel communication.

Improvements

🚀 Advanced segmentation process: Сreate a dynamic segment generated automatically based on updating criteria or user behavior. Also, we've introduced the updated process of creating a static segment and uploading a CSV file.

🚀 Enhanced activity feed filters: When switching between different projects in filters within the Activity Feed, the configuration of other filters now persists, providing a smoother user experience.

🚀 Streamlined navigation: After making changes to a specific item in the Transactional Settings or Projects sections, the same page that was open before the changes will now automatically reopen, making the editing process more efficient.

🚀 Consistent item opening behavior: Now, the "Name" or "ID" field appears as clickable links, showing a pointer cursor on hover and enabling single-click navigation for a more intuitive user experience.

🚀 Improve template editing: After editing a template, users can easily return to the list of templates while retaining their list configuration settings, improving the template editing process.

API Updates

🛠️ New omnichannel user creation process: From now on, you can create a new user without sending them an email. To do so, use the corresponding API endpoint Create omnichannel user. Please refer to the article Omnichannel Integration for more detailed information.

🛠️ In order to use new omnichannel functionality, the following API endpoints have been introduced:

• Create omnichannel user – to create an omnichannel user;
• Update omnichannel user by client_user_id – to update omnichannel user data via client_user_id;
• Get omnichannel user by client_user_id – to obtain omnichannel user data via client_user_id;
• Send SMS – to send a transactional SMS;

🛠️ We have enhanced the descriptions of all existing API endpoints to provide more comprehensive information about their functionality and usage.

Documentation updates

📘 Recommendation system: Explore our latest article on the Recommendation system. Delve into the recommendation system algorithm, its advantages, and technical insights.

📘 Unsubscribing from emails: Discover our new guide on Unsubscribing from emails. Learn about the various methods for unsubscribing users from emails and how to check their subscription status.

📘 Email validation: Check out our comprehensive article on Email Validation. Understand the email validation process, its significance, validation stages, common causes of email invalidity, and methods for correcting email addresses.

📘 Useful tips for creating a template: Get valuable insights with our guide on Useful tips for creating a template. Learn how to avoid common mistakes and enhance your email templates for better engagement.

📘 Articles to simplify your grasp of the new Omnichannel functionality:

• Omnichannel integration;
• How to create SMS template?;
  • Short links in SMS templates;
  • SMS template preview and test sending;
  • List of SMS templates and their editing;
• How to create a transactional SMS message?;
  • List of transactional SMS messages;
• How to create a campaign?;
  • List of your campaigns;
• How to create a segment?;
  • Difference between static and dynamic segments;
  • List of segments and their editing;
• Activity Feed;
• User profile;
• Omnichannel webhooks.

📙 Authorization process: Check out the updated article Getting Started With Your API, which provides step-by-step instructions to start using the API endpoints and emailing your users.

📙 Improved your API interactions by sending requests directly from the ReadMe page. Our guide Sending AРI request via ReadMe page will walk you through the whole process, from logging in to filling out the necessary fields, making API requests a breeze.

📙 FAQ page for API: Explore our comprehensive FAQ page dedicated to answering your most frequently asked questions about our API. Whether you're seeking information on authentication, endpoints, or any other API-related inquiries, our FAQ page has you covered. Get quick, informative responses to ensure a smooth and efficient integration experience.

UA version

Admin Panel

New Features

Ми додали можливість комунікації з вашими клієнтами через новий канал комунікації: текстові повідомлення (SMS), розширивши наступні можливості:

🌟 Шаблони: Із легкістю створюйте SMS-шаблони для омніканальних кампаній та керуйте ними;

🌟 Транзакційні відправки: Генеруйте та налаштовуйте транзакційні повідомлення для подальшого персоналізованого спілкування з клієнтами;

🌟 Маркетингові кампанії: Використовуйте новий канал SMS для відправки маркетингових кампаній. Їх функціонал було розширено новим типом "Connected", для створення інтеграції між вже наявними та новими кампаніями;

🌟 Activity Feed: Відстежуйте надіслані SMS-повідомлення на сторінці Activity Feed;

🌟 Управління користувачами: Оновлена сторінка Users надає можливість пошуку за новими атрибутами та забезпечує доступ до даних, пов’язаних із омніканальністю.

Improvements

🚀 Розширений процес сегментації: Тепер ви можете створювати динамічний сегмент, який формується автоматично на основі обраних вами критеріїв та поведінки користувачів. Крім того, ми оновили процес створення статичного сегмента та завантаження файлу CSV.

🚀 Покращені фільтри на сторінці Activity Feed: Тепер, при перемиканні між різними проєктами на сторінці Activity Feed, налаштування інших фільтрів зберігаються, що робить користування більш зручним.

🚀 Спрощена навігація: Після зміни певного елемента в розділах Transactional Settings або Projects, автоматично відкривається та сама сторінка, що й до внесення змін, – це неабияк полегшує процес редагування.

🚀 Покращена поведінка відкриття елементів: Тепер поле "Name" або "ID" є активним посиланням у списку. При наведенні на нього зʼявляється вказівник курсору, а відповідна сторінка відкривається за одноразовим натисканням (замість подвійного кліку) для більш інтуїтивної взаємодії з користувачем.

🚀 Полегшений процес редагування шаблону: Після редагування конкретного шаблону користувачі можуть легко повернутися до списку всіх наявних шаблонів, зберігаючи нові налаштування.

API updates

🛠️ Новий процес створення омніканального користувача: Відтепер створити нового користувача можна без надсилання електронного листа. Для цього скористайтеся відповідною АРІ-точкою Create omnichannel user. Детальніше про це – у статті Інтеграція Omnichannel.

🛠️ Із метою використання нової функціональності омніканального зв'язку були представлені такі API-точки:

• Create omnichannel user – створення омніканального користувача;
• Update omnichannel user by client_user_id – оновлення даних омніканального користувача за допомогою client_user_id;
• Get omnichannel user by client_user_id – отримання даних користувача за допомогою client_user_id;
• Send SMS – відправка транзакційних SMS;

🛠️ Ми поліпшили опис усіх наявних API-точок, щоб надати більш вичерпну інформацію щодо їх функціональності та використання.

Documentation updates

📘 Рекомендаційна система: Дізнайтеся більше про алгоритм роботи рекомендаційної системи, її переваги та технічні аспекти з нашої статті Рекомендаційна система.

📘 Відписка від листів: Отримайте інформацію про різні методи відписки користувачів від розсилок та способи перевірки їх статусу в матеріалі Відписка від листів.

📘 Валідація електронної пошти: Ознайомтеся зі статтею Валідація електронної пошти, щоб дізнатися більше про процес валідації електронної пошти, його важливість, етапи виконання, можливі причини невалідності адрес та приведення поштової адреси до правильного формату.

📘 Створення ефективних шаблонів: Отримайте цінні рекомендації із нашого посібника Корисні поради при створенні шаблону. Дізнайтеся, як уникати поширених помилок та поліпшити якість шаблонів для електронних листів.

📘 Статті, які допоможуть вам легше розібратися з новим функціоналом омніканальності:

• Інтеграція Omnichannel;
• Як створити шаблон SMS?;
  • Скорочені посилання y шаблонах SMS;
  • Попередній перегляд шаблону та тестова відправка SMS;
  • Список SMS-шаблонів та їх редагування;
• Як створити транзакційне SMS повідомлення?;
  • Список транзакційних SMS повідомлень;
• Як створити Кампанію? ;
  • Список кампаній;
• Як створити сегмент?;
  • Різниця між статичним та динамічним сегментами;
  • Список сегментів та їх редагування;
• Профіль користувача;
• Історія відправок;
• Omnichannel webhooks.

📙 Процес авторизації: Ознайомтесь із оновленою статтею Getting Started With Your API, що містить детальні пояснення та кроки, необхідні для початку використання API-точок та надсилання електронних листів вашим користувачам.

📙 Зручне надсилання запитів: Тепер ви можете легко відправляти API-запити безпосередньо зі сторінки ReadMe. Покрокову інструкцію – від реєстрації до заповнення необхідних полів – шукайте у гайді Sending AРI requests via ReadMe page.

📙 FAQ-сторінка для API: Незалежно від того, цікавить вас API, інформація про авторизацію, точки доступу чи інше, відповіді ви знайдете на нашій FAQ-сторінці.