Як відбувається процес трекінгу?

Відстеження відкриття листів (opens)

• За допомогою посилання ми вставляємо невидимий піксель у лист. При відкритті листа поштова система запитує цей піксель за посиланням. Саме через такий запит ми розуміємо, що відкриття конкретного листа відбулося.
• Важливо зазначити, що якщо лист потрапляє до папки "Спам", ми не зможемо відстежити його відкриття, оскільки поштові провайдери не завантажують картинки для листів у спамі.

Відстеження переходів за посиланнями в листах (clicks)

• Ми змінюємо оригінальне посилання, за яким користувач повинен перейти, додаючи до нього необхідні параметри для трекінгу.
• Обернене посилання ми робимо брендованим під ваш Домен. Саме для цього і просимо налаштувати Домен для трекінгу.
• Коли користувач натискає на обернене посилання в листі, ми його автоматично перенаправляємо на оригінальне посилання, за яким він і потрапляє на потрібний веб-ресурс.
• При відкритті посилання наша система за параметрами визначає, із якого листа відбувся перехід.

🚧

Трапляються випадки, коли описаний вище варіант не підходить певним проєктам. Таке може бути, наприклад, якщо ви використовуєте Deep links, які після обернення посилання припинять працювати. Для таких випадків є альтернативні варіанти того, як побудувати систему трекінгу поштових метрик. Детальніше про це можна проконсультуватись із вашим СSM.