Словник термінів

Термін	Визначення
Акаунт	Дані вашого облікового запису відповідно до створеної для вас ролі в системі Sendios (менеджер, аналітик, СЕО тощо). Права доступу визначаються наступним чином: – "admin" – може редагувати проєкти, кампанії, транзакційні листи тощо; – "viewer" – може лише переглядати налаштування; – "support manager" – має доступ до користувачів вашого продукту, може переглядати їхні дані та керувати підписками.
Валідація електронної пошти	Процедура, яка визначає, чи є адреса електронної пошти дійсною і чи належить до надійного домену.
Верифікація домену	Перевірка та підтвердження власності домену, що дозволяє використовувати його для відправки листів.
Відправник SMS-повідомлення	Ідентифікатор або номер, який вказує, із якого джерела надсилаються SMS-повідомлення (номер телефону, коротке імʼя / назва або інший обраний вами ідентифікатор).
Дашборд	Інформаційна панель для швидкого перегляду опціонально розташованих графіків.
Динамічний сегмент	Сегмент, який автоматично оновлюється відповідно до встановлених умов.
Домен відправника	Домен, від якого надсилаються електронні листи (частина електронної адреси після символу "@").
Домен для трекінгу	Домен, який використовується для відстеження відкриття листів і переходів за посиланнями у цих листах.
Заголовок листа (хедер)	Перший блок інформації, розташований у верхній частині листа перед основним текстом, і призначений для викладення ідеї листа та мотивації отримувача відкрити повідомлення.
Змінні	Динамічні елементи, що представляють собою числові або текстові значення, які змінюються залежно від контексту.
Клієнт	Ваша компанія або продукт, який представлений у системі Sendios.
Конверсія	Вимірювання того, наскільки успішно користувачі виконують певну дію, яку ви спрямовуєте на них (наприклад, покупку).
Маркетингова кампанія	Персоналізована система розсилок, спрямована на певну групу одержувачів і враховує їхні потреби та попередні дії.
Омніканальний користувач вашого продукту	Користувач, який взаємодіє з вашим продуктом або сервісом через різні канали комунікації (електронну пошту, SMS або app push-повідомлення).
Проєкт	Розділ адмін-панелі, де зберігається вся базова інформація про ваш продукт. В одному Акаунті може знаходитись декілька Проєктів (наприклад, web та app версії додатку, або декілька платформ чи вебсайтів).
Рекомендаційна система	Алгоритми та стратегії нашої системи, спрямовані на вибір найбільш релевантного контенту листа, визначення оптимального часу для його відправки та користувача, якому найефективніше надіслати цей лист.
Сегмент	Група користувачів, яких об'єднує спільний набір характеристик або критеріїв (вік, стать, інтереси, локація, історія покупок тощо).
Системний лист	Автоматичний лист, що відправляється користувачу у відповідь на його дію. Він призначений для інформування вашої цільової аудиторії (інструкція з відновлення паролю).
Скорочені посилання	Спеціальні URL-адреси у SMS-шаблонах, які замінюються коротшою формою для більш зручного використання у текстових повідомленнях.
Спліт-тестування (А/В тестування)	Процес порівняння двох версій шаблонів, заголовків, листів та інших маркетингових компонентів для визначення оптимальної стратегії.
Статичний сегмент	Сегмент, у якому склад користувачів залишається сталим та незмінним і не оновлюється автоматично.
Тема листа	Короткий заголовок або опис, який визначає основний зміст або мету листа і відображається у списку отриманих листів користувача.
Транзакційний лист / SMS / app push-повідомлення	Категорія, до якої належать системні та тригерні типи листів або SMS / app push-повідомлень, які надсилаються користувачу, ґрунтуючись на його діях або подіях, із ним пов’язаних (повідомлення про успішну оплату на платформі).
Трекінг	Відстеження взаємодій користувача з вашим продуктом, як-от: відкриття листа або повідомлення та переходи за посиланнями в них.
Тригерний лист	Автоматичний лист, що надсилається користувачу у відповідь на певний тригер або подію, пов’язану з ним, та допомагає підтримувати постійний зв’язок із вашою цільовою аудиторією ("Незавершена оплата", "День народження користувача").
Шаблон	Готова структура для створення та надсилання електронних листів або SMS / app push-повідомлень, яка містить текст, графіку та інші компоненти і заповнюється конкретною інформацією перед відправкою.
API (Application Programming Interface)	Набір правил та протоколів, які дозволяють різним програмам взаємодіяти одна з одною (використовується для відправки листів, оновлення даних користувача в системі Sendios тощо).
DKIM	Налаштування Домену відправника, що підписує листи та вказує, що вони були відправлені від імені конкретного домену через DNS.
DMARK	Налаштування для захисту від спаму, яке допомагає підтвердити автентичність листів, надісланих від імені конкретного домену.
GDPR	Загальний регламент із охорони інформації, набір правил для зберігання персональних даних користувачів і їх обробки.
Layout	Шаблон, що включає заголовок (хедер) та підпис листа (футер), який можна повторно використовувати для декількох листів.
MX-запис (Mail eXchanger)	Запис DNS, який вказує на поштовий сервер, без якого домен не приймає електронних листів.
Opt-in	Процес отримання згоди від користувача на отримання електронних повідомлень від вас, що налаштовується на боці вашого продукту.
Retention	Стратегії, спрямовані на утримання користувачів і їхнє стимулювання до повторних покупок чи взаємодії.
SPF-запис	Налаштування Домену відправника, що вказує із яких IP-адрес домен може надсилати листи.